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Perguntas frequentes:

Não consigo tramitar a devolução através da minha conta. Como posso solicitá-la?

Por vezes, podemos tardar uns dias em receber a confirmação de entrega por parte da transportadora, por esse motivo é possível que não lhe seja permitido tramitar a devolução. Se deseja agilizar o referido processo, pode aceder à "sua conta" e confirmar que a sua encomenda foi entregue. De seguida, poderá solicitar a devolução corretamente.

* Tenha em conta que o prazo máximo de devolução é de 14 dias seguidos desde que a encomenda foi entregue, passado este período a opção de solicitar devolução desaparece.

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