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A minha encomenda
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- Onde está a minha encomenda?
- Como posso fazer o acompanhemento da minha encomenda?
- Necessito de receber a minha encomenda antes da data indicada. Como posso fazê-lo?
- Não recebi a confirmação da encomenda. Como posso verificar se realizei a encomenda corretamente?
- Recebi um email a indicar que a minha encomenda foi cancelada. Qual é o motivo?
- Como posso fazer o download da minha fatura?
- Como posso modificar a morada de entrega?
- Recebi um artigo defeituoso/danificado
- Em que horário vou receber a minha encomenda?
- O que acontece se não estou em casa quando vem a transportadora?
- Necessito de cancelar a minha encomenda. É possível?
- Os artigos recebidos não são os que encomendei.
- A empresa de transportes não me fez a entrega da encomenda. Podem ajudar-me?
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Envios e entregas
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Artigos e Guia de Tamanhos
- Posso receber um artigo antes da data indicada?
- De que material está feito o disfarce?
- O artigo que me interessa está esgotado. Quando estará disponível?
- O que está incluído num artigo?
- Não sei que tamanho escolher. Como posso escolher o tamanho correto?
- Necessito de disfarce para cão/mascote. Como posso escolher o tamanho correto?
- Estou à procura de um artigo que não está no vosso site. Poderia consultar a sua disponibilidade?
- De que material está feito um acessório/complemento?
- O disfarce que me interessa apenas está disponível em tamanho standard. A que tamanho equivale?
- Como posso adquirir balões com hélio?
- Como se utilizam as próteses de látex? Necessito adquirir um adesivo especial?
- A que tamanho equivalem os tapa botas?
- Como posso selecionar um modelo/cor num artigo sortido?
- É possível alugar um artigo ou apenas fazem venda?
- Como se utilizam os disfarces insufláveis?
- Gostaria de solicitar mais fotografias de um artigo. Seria possível?
Devoluções
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- Como posso trocar o tamanho?
- Recebi um artigo defeituoso/danificado
- Ainda não me devolveram o dinheiro da devolução. Quanto tempo vai levar até ao reembolso?
- Recebi um tamanho diferente do que pedi. Como posso trocá-lo?
- Não consigo tramitar a devolução através da minha conta. Como posso solicitá-la?
- Como posso realizar uma devolução?
- Os artigos recebidos não são os que encomendei.
- Faltam artigos na minha encomenda. Não recebi todos os artigos que encomendei.
- A minha devolução foi negada. Qual é o motivo?
- Que bolsa/proteção utilizo para fazer-vos chegar a devolução?
- A devolução/troca de tamanho tem custos?
- Que requisitos deve cumprir o artigo para poder ser devolvido?
Mais dúvidas
- Têm loja física?
- Tenho um cupão de desconto, como posso utilizá-lo?
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- Não consigo aceder à minha conta. Como posso alterar a palavra-passe?
- Sou uma empresa, têm preços para grossistas?
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- É possível alugar um artigo ou apenas fazem venda?
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